Support og kvalitetschef (M/F/D)
Programmfabrik GmbH der har base i hjertet af Berlin, er udbyder af den webbaserede software easydb . easydb er et fleksibelt lager for medier og tilhørende relationelt strukturerede metadata. easydb bruges som et Digital Asset Management værktøj. digitalasset er blevet brugt med succes inden for områderne presse og public relations og produktmarkedsføring. Som easydb.university , easydb . museum og easydb.archive easydb bruges med samme kodebase inden for forvaltning af kulturelle aktiver, undervisningsmaterialer og forskningsdata.
Til at støtte vores team search vi en Support og kvalitetschef (m/k).
Din opgave:
Som Support og kvalitetschef er du kontaktfladen mellem kunder og vores programmører. Du vil finde fejl, gengive problemer og understøtte deres løsning til dokumentationen, som du vedligeholder på tysk og engelsk. Du behandler Support via billetsystemet eller telefonisk.
Dette er hvad der venter dig:
Vi tilbyder et attraktivt og spændende job i et behageligt miljø:
- Bedste arbejdsmiljø i et motiveret team med flade hierarkier og korte beslutningsprocesser
- Grundig træning, exceptionel vilje til at hjælpe og kollegialitet
- Et højt niveau af selvstændigt arbejde
- Praktisk beliggenhed i det attraktive centrum af Berlin (nær Alexanderplatz)
- Et veletableret produkt med mange etablerede kunder
Dine kvalifikationer:
- Forståelse af moderne webteknologier og applikationer
- Grundlæggende kendskab til HTML, CSS, Javascript
- Følelse af vigtighed og prioritering af fejl
- Øje for brugervenlighed og design
- Erfaring med at håndtere kunder
- Trives med at arbejde i et team og arbejde selvstændigt
- Tekstsikkerhed i tale og skrift (tysk og engelsk)
Du føler dig hjemme inden for teknisk kundesupport og er kendetegnet ved pålidelighed, grundige arbejdsmetoder og ansvarsfølelse.
Holdning:
- Fra nu af
- Fuldtid eller deltid (mindst 20 timer om ugen)
Har vi vakt din interesse? programmfabrik lønforventninger , gerne på e-mail til: jobs@programmfabrik.de .