Support- und Qualitätsmanager (M/W)

Programmfabrik GmbH mit Sitz im Herzen Berlins ist Anbieter der webbasierten Software easydb. easydb ist ein flexibles repository für Medien und zugehörige relational strukturierte Metadaten. Als Digital Asset Management Tool wird easydb.digitalasset im Bereich Presse- & Öffentlichkeitsarbeit und Produktmarketing erfolgreich eingesetzt. Als easydb.university, easydb.museum und easydb.archive findet easydb mit derselben Code-Basis Einsatz im Bereich der Verwaltung von Kulturgut, Lehrmaterialien und Forschungsdaten.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir einen Support- und Qualitätsmanager (m/w).

Deine Aufgabe:

Als Support- und Qualitätsmanager bist Du die Schnittstelle zwischen Kunden und unseren Programmierern. Dabei findest Du Bugs, reproduzierst Probleme und begleitest deren Lösung bis hin zur Dokumentation, die Du in Deutscher und Englischer Sprache pflegst. Supportanfragen bearbeitest Du per Ticketsystem oder telefonisch.

Das erwartet Dich:

Wir bieten eine reizvolle, interessante Tätigkeit in einem angenehmen Umfeld:

  • Beste Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Gründliche Einarbeitung, außergewöhnliche Hilfsbereitschaft und Kollegialität
  • Ein hohes Maß an eigenverantwortlicher Arbeit
  • Verkehrsgünstige Lage im attraktiven Zentrum Berlins (nähe Alexanderplatz)
  • Ein gut eingeführtes Produkt mit zahlreichen etablierten Kunden

Deine Qualifikationen:

  • Verständnis moderner Web-Technologien und -Applikationen
  • Basiskenntnisse in HTML, CSS, Javascript
  • Gespür für Wichtigkeit (Severity) und Priorisierung von Bugs
  • Blick für Usability und Design
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Freude an der Teamarbeit sowie an selbstständigem Arbeiten
  • Textsicherheit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)

Du fühlst Dich im Bereich der technischen Kundenbetreung zu Hause und zeichnest Dich durch Zuverlässigkeit, gründliche Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein aus.

Einstellung:

  • Ab sofort
  • Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 20 Stunden je Woche)

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann sende uns bitte Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung bevorzugt per e-Mail an: jobs@programmfabrik.de.